Politique de remboursement

RETOURZENDING 

 

- Solden artikelen kunnen niet worden geretourneerd. 

Het recht op retourzending van nieuwe collectie geldt gedurende 14 dagen. Indien de 14 dagen verstreken zijn sinds de ontvangst van uw aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling meer aanbieden.

Artikelen behoren zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, enkel dan deze komen in aanmerking voor een retour. Artikelen mogen enkel gepast worden als u deze wenst terug te sturen. Niet gebruikt. Artikelen met make-up, vlekken, gewassen of parfumgeur komen niet meer in aanmerking voor een retour.

Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden en het originele label/tag dragen. 

Hoe retourneren?

Retourkosten zijn steeds voor eigen rekening. Verzendingskosten worden niet terugbetaald.

1 • Retouradres Doorniksestraat 18, 8500 Kortrijk

2 • Maak een verzendlabel aan bij Bpost.

3 • Pak uw retour in zoals u het heeft ontvangen.

4 • Breng uw retour binnen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

5 • Eenmaal uw retour goed bij ons is aangekomen zal uw retour gecontroleerd & verwerkt worden.

6 • U ontvangt de terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retour terug op uw rekening.

 

ℹ️ U dient verplicht steeds het ticket van afgifte bij uw postpunt of een track & trace code bij te houden tot wanneer uw pakket goed bij ons is aangekomen. 

ℹ️ Indien u uw retourpakket naar een afhaalpunt stuurt, kunnen wij uw pakket niet achterhalen en wordt deze automatisch terug naar u verzonden

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• cadeaubonnen en/of artikelen aangekocht met cadeaubon.

• Accessoires: juwelen, petjes, haarclips etc.

 

Andere gevallen waarbij er geen retour geaccepteerd wordt:

• Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken

• Artikelen die niet binnen de periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd.

Les Deux Soeurs kan in dit geval van de consument een schadevergoeding eisen die in verhouding staat tot de waardevermindering van het artikel.

 

 

Woont u in de buurt van Kortrijk en heb je zin om eens langs te komen?

U kan uw online aankopen ook terugbrengen of ruilen op afspraak in onze winkel. Wanneer je jouw retour terug wilt brengen naar onze winkel, krijg 
je het bedrag binnen 7 werkdagen op je rekening teruggestort.

Les Deux Soeurs kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn.

 

Verlate of ontbrekende terugbetalingen 

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.

Cadeaubonnen :

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd en/of ingewisseld na aankoop.

Een cadeaubon blijft 1 jaar geldig vanaf de dag van de aankoop.

Afgeprijsde artikelen 

Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor afgeprijsde artikelen en/of solden artikelen.

 

Heeft u verdere vragen? 

U kunt ons steeds contacteren via ons contact-platform op onze webshop of via info@lesdeuxsoeurs.be